Kamis, 18 Juni 2020

FREE WEBINAR CRM JUNI 2020

Memiliki customer loyal, yang beli lagi dan lagi, menjadi dambaan semua Pemasar. Caranya tidaklah sulit, selama kita tahu bagaimana selalu memberi manfaat lebih kepada mereka
Kesuksesan bisnis sangat ditentukan oleh kesediaan pelanggan untuk membeli dan menggunakan produk kita, apalagi bila mereka menjadi loyal, beli lagi dan lagi. Bayangkan ketika pelanggan sudah naik level menjadi mitra Anda dan secara sukarela merekomendasikan produk dan layanan Anda kepada orang lain. Ini adalah tujuan semua bisnis bukan?

Jumat, 29 Mei 2020

10 ALASAN, KENAPA TRAINER MESTI BELAJAR CRM



Trainer adalah pemasar, seperti pebisnis yang lain, kelangsungan hidupnya tergantung dari klien yang didapatkan dan dimiliki. Semakin banyak klien, semakin banyak kelas didapatkan, semakin banyak klien loyal, semakin Indah hidupnya (baca: semakin tebal kantongnya)

Bagi seorang jomblo (maaf apalagi sudah berumur), ada satu pertanyaan yang paling ingin dihindari, sebab susah untuk menjawab pertanyaan dengan tepat demi memuaskan yang bertanya sekaligus tidak membuat dirinya bersedih. Apa itu? Iya betul pertanyaan “Kapan Nikah?”

Senin, 25 Mei 2020

CRM TIPS #22 - RELATIONSHIP DAN SELLING ACTIVITY

Dalam manajemen hubungan dengan pelanggan (CRM), ada bagian di mana pemasar harus memberikan benefits (delivery benefits) kepada pelanggan. Benefits atau yang juga kita kenal dengan istilah Value Proposition, menjadi faktor penting dalam setiap siklus pelanggan. Calon pelanggan (Prospek) berubah menjadi pembeli pertama dikarenakan adanya benefit yang diberikan, dari pembeli pertama menjadi repeater karena adanya tambahan benefit, dari repeater menjadi loyal karena adanya ‘lagi’ tambahan benefit, demikian seterusnya.

CRM TIPS #21 - BERIKAN BENEFIT KEPADA PELANGGAN

Alasan kenapa pelanggan membeli produk atau jasa dari Anda adalah karena ada benefit yang mereka dapatkan. Dalam istilah marketing, benefits ini dikenal dengan value, atau nilai yang kita berikan yang dihargai oleh pelanggan.  

Dalam siklus pelanggan, mulai dari Suspect, Prospect, Initial Customer, Repeater, Loyal Customer, Advocate dan Partner diperlukan adanya benefit yang konsisten dan terus dikembangkan. Customer naik dari Prospect ke Initial customer karena ada benefit, selanjutnya diperlukan tambahan benefit, begitu seterusnya.

VALUE PROPOSITION UNTUK TRAINER

Saat ini kita semua berada di bulan ke 3 masa Pandemik Covid 19, di mana sebagian besar dari kita benar-benar harus menjalankan prosedur PSBB dan Stay at Home untuk memutus mata rantai penyebaran virus Corona. (semoga corona segera berlalu, dan kehidupan kembali Normal). 

Saya senang dan bangga dengan teman-teman yang mampu memaksimalkan waktu selama stay at home, disiplin menjalankan PSBB, namun tetap Produktif. Saya justru kegiatan meeting (vicon) jauh lebih sering dibandingkan saat masuk kerja (fisik) seperti biasa. Temen-temen juga begitu?

Kamis, 07 Mei 2020

MELEJIT PASCA COVID

Temen saya CEO perusahaan dengan omset ratusan milyar setahun, dengan karyawan lebih dari 250 orang, terpaksa berhenti beroperasi alias tidak bisa jualan lantaran pendemik covid 19 yang melanda Indonesia dan 220 negara lainnya di Dunia. Dan kita sama-sama tidak tahu kapan pandemik berakhir, tuntas, sehingga aman bagi kita semua untuk kembali beraktivitas normal. Ketika dinyatakan pandemik selesai, tiba-tiba ada 1 orang saja yang ternyata masih menyimpan virus corona dalam tubuhnya, baik bergejala maupun tidak bergejalan, maka bisa dikhawatirkan virus akan kembali menyebar.

Jumat, 24 Januari 2020

7 LEVEL KREATIVITAS

Posting Ulang tulisan 19 April 2017

I CAN CRE8 - Baca I Can Create

Beberapa tahun lalu Saya pernah memiliki buku keren, tapi sekarang entah di mana rimbanya buku tersebut. Saking bagusnya saya masih ingat betul, sampul warna biru, ukuran A5 gedean dikit, 250an halaman, dan sudah pasti saya ingat inti dari isi buku tersebut yang bercerita mengenai kreativitas. Judulnya saja sudah sangat kreatif “I Can Cre8” (baca create), karya Malcolm Gladwell.