Kamis, 27 Oktober 2016

Rabu, 26 Oktober 2016

Minggu, 23 Oktober 2016

Senin, 17 Oktober 2016

Jumat, 14 Oktober 2016

Minggu, 02 Oktober 2016

Kamis, 27 Oktober 2016

7 KEBERANIAN YANG ANDA PERLUKAN

THE 7 COURAGES THAT YOU NEED
Tulisan: Pambudi Sunarsihanto

Pagi itu saya makan pagi di Hotel Mulia bersama seorang konsultan dari Amerika yang sangat concern kepada pengembangan talent di Indonesia.

Sebut saja namanya Michael (bukan nama sebenarnya). Michael adalah seorang konsultan internasional yang pernah lama tinggal di Jerman, Perancis, China dan Singapore.

Michael juga sudah lama mempelajari karakteristik talent yang berbeda-beda dari berbagai negara di Asia termasuk Indonesia.

Rabu, 26 Oktober 2016

PEOPLE DEVELOPMENT

Beberapa minggu terakhir, saya men-challenge diri sendiri. Ada yang bilang, kalau kita mengerjakan sesuatu yang sudah bisa dan biasa dilakukan, artinya kita main aman dan tidak berkembang, sementara kehidupan terus bergerak maju dan berubah. Begitu kira-kira pemicunya. 

Ceritanya ada owner sebuah perusahaan yang sudah beroperasi sejak tahun 1985, wow 31 tahun, bukan perusahaan kecil dan 31 tahun sudah cukup sebagai bukti bahwa ini perusahaan besar. Saya menawarkan diri untuk membantu, dengan modal kemampuan yang saya miliki, diaturlah jadwal pertemuan dengan mereka. Mereka? Ya betul, saya datang sendirian, pihak perusahaan datang rombongan, dan saya sangat bahagia dan bangga karena hal itu berarti saya dianggap orang penting. Owner suami istri, dua orang dokter, satu orang GM, dan anaknya. Semakin membuat saya bersemangat.

Selasa, 25 Oktober 2016

DATABASE TULANGPUNGGUNG CRM

Kelangsungan bisnis sangat tergantung dari bagaimana perusahaan mampu menjaga loyalitas pelanggannya, karena pelanggan loyal menjadi sumber profit yang lebih baik bagi perusahaan, mereka juga akan menjadi duta gratis utnuk produk kita, itulah kenapa hal ini menjadi sangat penting “menjaga loyalitas pelanggan”. Banyak artikel menuliskan bahwa mendapatkan pelanggan baru memerlukan biaya sampai 20 kali lebih mahal dibandingkan dengan biaya untuk menjaga pelanggan yang ada, bila demikian kenapa tidak diarahkan sumber daya untuk menjaga pelanggan yang ada.

WORKSHOP - THE POWER OF DATABASE

Sukses dari sebuah bisnis, diawali dengan suksesnya penjualan, dan penjualan yang sukses sangat tergantung dari seberapa akurat data calon pelanggan yang dimiliki. Pada tahapan selanjutnya, perusahaan akan melakukan kegiatan Retensi Pelanggan melalui strategy Customer Relationship Management (CRM), dalam pelaksanaan CRM kunci suksesnya adalah Database yang memadai dan dikelola dengan benar. di dalam CRM, database sering disebut sebagai tulangpunggung yang menentukan sukses tidaknya strategy ini dijalankan

Banyak perusahaan sudah memiliki dan mengelola data pelanggan, namun banyak juga yang tidak memiliki strategy pengelolaan database yang benar, sehingga kadang memiliki data dalam jumlah banyak namun tidak relevan dengan bisnis, atau data banyak namun hanya menjadi data mati yang tidak bermanfaat atau tidak dimanfaatkan sama sekali.

Data pelanggan seharusnya dikelola dengan baik untuk menghasilkan informasi yang pada akhirnya bisa dirubah menjadi knowledge yang berguna untuk pengambilan keputusan program penjualan atau program Retensi Pelanggan. 

Minggu, 23 Oktober 2016

YANG PENTING TERUS BERGERAK

Kurang lebih 20 tahun yang lalu, di tahun 1995 – 1996, saya pernah menjalani kehidupan yang menurut saya waktu itu sangatlah berat. Hidup di rantau, di kota Malang. Pertama kali bekerja sebagai Medical Representative, belum memiliki pengalaman, belum banyak belajar tentang kerasnya kehidupan, belum banyak hal tentang motivasi hidup, akhirnya membuatku merasa pekerjaan ini terlalu berat rasanya saya tidak cocok bekerja sebagai sales representative, saya nggak bisa ngomong.

Senin, 17 Oktober 2016

KEBAIKAN ADA BATASNYA

Saya memiliki keyakinan, yang masih saya pegang sampai saat ini, beberapakali saya tulis sebagai sebuah artikel di blog ini, seperti 1000 TEMAN KURANG, 1 ORANG MUSUH KEBANYAKAN, TABUNGAN ENERGI POSITIF, MENOLONG. Sebuah keyakinan untuk terus berbuat kebaikan, sekecil apapun, dimanapun, dilihat atau tanpa dilihat orang, teruslah berbuat kebaikan, karena kebaikan akan kembali menjadi kebaikan kepada kita. Bertahun-tahun, berusaha melakukan kabaikan-kebaikan untuk sekitar, kadang mengorbankan kepentingan diri sendiri yang penting bisa membantu orang lain. Tidak hitung-hitungan dalam hal perkerjaan, dalam pertemanan, dalam berbisnis dengan orang lain, adalah bentuk kebaikan. 

Jumat, 14 Oktober 2016

HARGA DIRI

Bayangkan, Jono sebagai seorang laki-laki beristri. Sedang berada dalam satu mobil dalam perjalanan jalan-jalan keluarga. Ada istri Jono, kedua mertua, adik ipar dan tentu saja ada Jono. Yang akan membuat Jono gundah adalah, karena dia duduk di bangku kiri depan, sementara bapak mertua sedang konsentrasi mengendarai mobilnya, bukan karena ini mobil mertua sehingga tidak boleh dikendarai oleh orang lain, tapi karena Jono tidak bisa nyetir.

Kamis, 06 Oktober 2016

KREATIVITAS ITU DIPRAKTEKKAN

Di era yang hyper competitive dituntut kreatifitas yang luar biasa untuk bisa memenangkan persaingan atau bahkan sekedar untuk bertahan. Pada dasarnya kehidupan menghadirkan permasalahan yang muncul silih berganti dan harus kita selesaikan. Kunci untuk menyelesaikan masalah tersebut adalah kreativitas seseorang. Bayangkan pada saat Anda berjalan dan kemudian sampai di ujung jalan buntu, saking tidak kreatifnya kita, bingung dan tidak berbuat apa-apa. Dan apa yang terjadi? Kita akan terlihat lucu karena tidak melakukan apa-apa dan kedua kita tidak mencapai tujuan karena terhalang jalan buntu. Bagi orang kreatif, tidak ada jalan buntu yang benar-benar buntu, ada banyak alternative jalan untuk mencapai tujuan. Hal ini berlaku sama pada kehidupan, pekerjaan, hubungan, perkawinan dan semua hal di dunia ini.

KARYA JOKO RISTONO DI BIDANG CRM

Pada kesempatan kali ini, dari lubuk hati yang paling dalam, saya ingin ucapkan terimakasih sebesar-besarnya kepada beberapa pihak yang telah memberikan kesempatan kepada saya untuk belajar sekaligus berkontribusi dalam bidang CRM

PERUSAHAAN
Beberapa perusahaan yang sudah memberikan kesempatan untuk belajar dan kepercayaan untuk menjadi penanggung jawab CRM selama saya menjadi karyawan:
  1. PT Fortune Star Global (2000-2012). Selama 12 tahun saya berkesempatan memulai karir di bidang CRM, terimakasih kepada Fortune Star Global. Di perusahaan ini saya berkesempatan membangun dari nol program CRM, dari tidak ada data pelanggan, sampai membangun system database yang sangat lengkap, dimana terakhir ada lebih dari 350,000 pelanggan di dalamnya. Terimakasih atas

TRAINING, SEMINAR, WORKSHOP - CRM

Workshop yang akan mengungkap Rahasia keberhasilan berbagai perusahaan dalam menciptakan pelanggan Loyal yang dijamin bisa dipraktekkan. Disajikan secara lengkap dengan metode lecturing, sharing pengalaman, diskusi kelompok dan praktek langsung

Di era perkembangan dunia bisnis yang semakin kompetitif dewasa ini,mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif menjadi hal yang sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Untuk menciptakan pelanggan loyal tidak lagi cukup hanya dengan Brand dan Value yang kuat, namun diperlukan ikatan hubungan antara perusahaan dengan pelanggan. Perhatian dan tindakan yang tepat dalam hal membangun hubungan dengan pelanggan membuatnya menjadi loyal dan bahkan menjadi promotor 

Minggu, 02 Oktober 2016

5 CARA MELATIH PIKIRAN TETAP POSITIF

Tidak bisa dipungkiri bahwa kesuksesan seseorang sangat ditentukan oleh satu hal ini. Mungkin kedengaran klise, tapi faktanya memang demikian, banyak pencapaian diawali dari hal ini.. yup POSITIF. Setiap motivator selalu menyampaikan dan menyarankan kepada kita untuk selalu positif. Berpikir positif, menghasilkan tindakan positif dan tidakan positif melahirkan hasil positif. begitu kira-kira.