10 ALASAN, KENAPA TRAINER MESTI BELAJAR CRM

Trainer adalah pemasar, seperti pebisnis yang lain, kelangsungan hidupnya tergantung dari klien yang didapatkan dan dimiliki. Semakin banyak klien, semakin banyak kelas didapatkan, semakin banyak klien loyal, semakin Indah hidupnya (baca: semakin tebal kantongnya)

Bagi seorang jomblo (maaf apalagi sudah berumur), ada satu pertanyaan yang paling ingin dihindari, sebab susah untuk menjawab pertanyaan dengan tepat demi memuaskan yang bertanya sekaligus tidak membuat dirinya bersedih. Apa itu? Iya betul pertanyaan “Kapan Nikah?”

CRM TIPS #22 - RELATIONSHIP DAN SELLING ACTIVITY

Dalam manajemen hubungan dengan pelanggan (CRM), ada bagian di mana pemasar harus memberikan benefits (delivery benefits) kepada pelanggan. Benefits atau yang juga kita kenal dengan istilah Value Proposition, menjadi faktor penting dalam setiap siklus pelanggan. Calon pelanggan (Prospek) berubah menjadi pembeli pertama dikarenakan adanya benefit yang diberikan, dari pembeli pertama menjadi repeater karena adanya tambahan benefit, dari repeater menjadi loyal karena adanya ‘lagi’ tambahan benefit, demikian seterusnya.

CRM TIPS #21 - BERIKAN BENEFIT KEPADA PELANGGAN

Alasan kenapa pelanggan membeli produk atau jasa dari Anda adalah karena ada benefit yang mereka dapatkan. Dalam istilah marketing, benefits ini dikenal dengan value, atau nilai yang kita berikan yang dihargai oleh pelanggan.  

Dalam siklus pelanggan, mulai dari Suspect, Prospect, Initial Customer, Repeater, Loyal Customer, Advocate dan Partner diperlukan adanya benefit yang konsisten dan terus dikembangkan. Customer naik dari Prospect ke Initial customer karena ada benefit, selanjutnya diperlukan tambahan benefit, begitu seterusnya.

VALUE PROPOSITION UNTUK TRAINER

Saat ini kita semua berada di bulan ke 3 masa Pandemik Covid 19, di mana sebagian besar dari kita benar-benar harus menjalankan prosedur PSBB dan Stay at Home untuk memutus mata rantai penyebaran virus Corona. (semoga corona segera berlalu, dan kehidupan kembali Normal). 

Saya senang dan bangga dengan teman-teman yang mampu memaksimalkan waktu selama stay at home, disiplin menjalankan PSBB, namun tetap Produktif. Saya justru kegiatan meeting (vicon) jauh lebih sering dibandingkan saat masuk kerja (fisik) seperti biasa. Temen-temen juga begitu?

MELEJIT PASCA COVID

Temen saya CEO perusahaan dengan omset ratusan milyar setahun, dengan karyawan lebih dari 250 orang, terpaksa berhenti beroperasi alias tidak bisa jualan lantaran pendemik covid 19 yang melanda Indonesia dan 220 negara lainnya di Dunia. Dan kita sama-sama tidak tahu kapan pandemik berakhir, tuntas, sehingga aman bagi kita semua untuk kembali beraktivitas normal. Ketika dinyatakan pandemik selesai, tiba-tiba ada 1 orang saja yang ternyata masih menyimpan virus corona dalam tubuhnya, baik bergejala maupun tidak bergejalan, maka bisa dikhawatirkan virus akan kembali menyebar.

7 LEVEL KREATIVITAS

Posting Ulang tulisan 19 April 2017

I CAN CRE8 - Baca I Can Create

Beberapa tahun lalu Saya pernah memiliki buku keren, tapi sekarang entah di mana rimbanya buku tersebut. Saking bagusnya saya masih ingat betul, sampul warna biru, ukuran A5 gedean dikit, 250an halaman, dan sudah pasti saya ingat inti dari isi buku tersebut yang bercerita mengenai kreativitas. Judulnya saja sudah sangat kreatif “I Can Cre8” (baca create), karya Malcolm Gladwell. 

WORKSHOP PUBLIC SPEAKING JANUARI 2020

Apakah Anda Masih merasa Malu…, Grogi…, Gemetaran…, Keringat Dingin…, Nge-Blank…, Saat berbicara didepan umum…?

A T A U

Mungkin Anda Mengalami ini saat berbicara di depan umum Audience Ngantuk…, Ribut Sendiri…, Main Gadget Sendiri…, Audience Kritisi anda…?

Jika rasa TAKUT BERBICARA DI DEPAN UMUM masih menjadi momok bagi ANDA, atau ANDA TIDAK BERDAYA DIDEPAN AUDIENCE anda, maka CARA MUDAH dan CEPAT menjadi MAHIR PUBLIC SPEAKING adalah IKUTI TRAINING PUBLIC SPEAKING

JADWAL WORKSHOP PUBLIC SPEAKING TAHUN 2020

Apakah Anda Masih merasa Malu…, Grogi…, Gemetaran…, Keringat Dingin…, Nge-Blank…, Saat berbicara didepan umum…?

A T A U

Mungkin Anda Mengalami ini saat berbicara di depan umum Audience Ngantuk…, Ribut Sendiri…, Main Gadget Sendiri…, Audience Kritisi anda…?

WORKSHOP - BE A SMART PUBLIC SPEAKER

Apakah Anda INGIN dapat berbicara di depan banyak orang layaknya seorang PEMIMPIN dengan kemampuan komunikasi yang PERSUASIF?

KENAPA HARUS BELAJAR PUBLIC SPEAKING?

Semua Profesi membutuhkan Skill Komunikasi

Anda tentu setuju, begitu banyak KEBERHASILAN yang DITUNJANG oleh KEMAMPUAN KOMUNIKASI yang baik dari seseorang. Mari kita lihat, profesi apa yang tidak membutuhkan skill komunikasi agar sukses? Seorang guru, tenaga penjualan, seorang artis, dokter, presenter, manager team, bisnis owner, apapun profesinya, kemampuan komunikasi, khususnya berbicara di depan publik akan menunjang kesuksesan.

WORKSHOP - BE A SMART PUBLIC SPEAKER

Apakah Anda INGIN dapat berbicara di depan banyak orang layaknya seorang PEMIMPIN dengan kemampuan komunikasi yang PERSUASIF?

KENAPA HARUS BELAJAR PUBLIC SPEAKING?

Semua Profesi membutuhkan Skill Komunikasi

Anda tentu setuju, begitu banyak KEBERHASILAN yang DITUNJANG oleh KEMAMPUAN KOMUNIKASI yang baik dari seseorang. Mari kita lihat, profesi apa yang tidak membutuhkan skill komunikasi agar sukses? Seorang guru, tenaga penjualan, seorang artis, dokter, presenter, manager team, bisnis owner, apapun profesinya, kemampuan komunikasi, khususnya berbicara di depan publik akan menunjang kesuksesan.

WORKSHOP CRM BOGOR, JAKARTA, BANDUNG, SURABAYA

Implementasi Customer Relationship Management (CRM) sebagai Strategi Bisnis untuk Meningkatkan Sales & Profit Perusahaan

Bagaimana Mendapatkan, Mempertahankan dan Mengembangkan Pelanggan

PENTINGNYA IMPLEMENTASI CRM

Kesuksesan bisnis sangat ditentukan oleh kesediaan pelanggan untuk membeli dan menggunakan produk kita, apalagi bila mereka menjadi loyal, beli lagi dan lagi. Bayangkan ketika pelanggan sudah naik level menjadi mitra Anda dan secara sukarela merekomendasikan produk dan layanan Anda kepada orang lain. Ini adalah tujuan semua bisnis bukan?

SEDANG FOKUS DI CRM

Untuk sementara, vacum tidak menuangkan tulisan di Personal Website ini, karena saat ini sedang fokus menulis di www.belajartentangcrm.com dan juga mengerjakan pekerjaan buku Service Excellence in Hospital yang sebentar lagi akan terbit.

Sukses untuk kita semua

Joko R

CLICK HERE

CLICK HERE

STRATEGI CRM - MENINGKATKAN SALES DAN PROFIT

Eudosie - Special Two Days Workshop

Implementasi Customer Relationship Management (CRM) sebagai Strategi Bisnis untuk Meningkatkan Sales & Profit Perusahaan

PENTINGNYA IMPLEMENTASI CRM

Kesuksesan bisnis sangat ditentukan oleh kesediaan pelanggan untuk membeli dan menggunakan produk kita, apalagi bila mereka menjadi loyal, beli lagi dan lagi. Bayangkan ketika pelanggan sudah naik level menjadi mitra Anda dan secara sukarela merekomendasikan produk dan layanan Anda kepada orang lain. Ini adalah tujuan semua bisnis bukan?

Seiring dengan perkembangan dunia bisnis yang begitu pesat dewasa ini, membuat persaingan di dunia usaha pun semakin ketat. Para pelaku usaha berlomba-lomba menawarkan produk-produk dengan harga yang terjangkau sampai dengan fasilitas gratis untuk memikat para konsumen.