Selasa, 02 April 2019

WORKSHOP CRM BOGOR, JAKARTA, BANDUNG, SURABAYA

Implementasi Customer Relationship Management (CRM) sebagai Strategi Bisnis untuk Meningkatkan Sales & Profit Perusahaan

Bagaimana Mendapatkan, Mempertahankan dan Mengembangkan Pelanggan

PENTINGNYA IMPLEMENTASI CRM

Kesuksesan bisnis sangat ditentukan oleh kesediaan pelanggan untuk membeli dan menggunakan produk kita, apalagi bila mereka menjadi loyal, beli lagi dan lagi. Bayangkan ketika pelanggan sudah naik level menjadi mitra Anda dan secara sukarela merekomendasikan produk dan layanan Anda kepada orang lain. Ini adalah tujuan semua bisnis bukan?

Senin, 25 Februari 2019

SEDANG FOKUS DI CRM

Untuk sementara, vacum tidak menuangkan tulisan di Personal Website ini, karena saat ini sedang fokus menulis di www.belajartentangcrm.com dan juga mengerjakan pekerjaan buku Service Excellence in Hospital yang sebentar lagi akan terbit.

Sukses untuk kita semua

Joko R


CLICK HERE
CLICK HERE

STRATEGI CRM - MENINGKATKAN SALES DAN PROFIT

Eudosie - Special Two Days Workshop

Implementasi Customer Relationship Management (CRM) sebagai Strategi Bisnis untuk Meningkatkan Sales & Profit Perusahaan

PENTINGNYA IMPLEMENTASI CRM

Kesuksesan bisnis sangat ditentukan oleh kesediaan pelanggan untuk membeli dan menggunakan produk kita, apalagi bila mereka menjadi loyal, beli lagi dan lagi. Bayangkan ketika pelanggan sudah naik level menjadi mitra Anda dan secara sukarela merekomendasikan produk dan layanan Anda kepada orang lain. Ini adalah tujuan semua bisnis bukan?

Seiring dengan perkembangan dunia bisnis yang begitu pesat dewasa ini, membuat persaingan di dunia usaha pun semakin ketat. Para pelaku usaha berlomba-lomba menawarkan produk-produk dengan harga yang terjangkau sampai dengan fasilitas gratis untuk memikat para konsumen.

Senin, 04 Februari 2019

Law of Attraction Gaya Rasulullah

Pagi ini, ada posting di Grup WA, cukup menarik. Agar bisa selalu sebagai pengingat buat diri saya, saya akan posting di blog ini.

APA YANG KITA PIKIRKAN ITULAH YANG AKAN TERJADI

Suatu hari, Rasulullaah SAW menjenguk seseorang yang sedang sakit demam. Beliau menghibur dan membesarkan hati orang tersebut.

Kamis, 31 Januari 2019

PUISI REALITA

Yang memuja manusia, 
akan patah hati karenanya; 

Yang bersandar pada manusia,
akan kecewa ditinggal olehnya;

Yang sampai hari ini masih membenci, sama arti pelihara penyakit yang kan membunuhnya di suatu hari nanti.

Boleh saja kamu punya mimpi tinggi
Tapi tetaplah lihat realita agar tidak jatuh dan frustrasi.

Mengapa kamu sibuk memikirkan polah orang lain?
Mengapa pula kamu membenci dan cacimaki orang lain?

Mari urus diri masing-masing
Kembangkan diri semaksimal mungkin.

Ketika bagi sesama kita makin berbagi dan berarti,
Sesungguhnya itulah mata air bahagia sejati.

FBS 
Pekanbaru
31-1-19

Senin, 28 Januari 2019

ONE DAY IN YOUR HEART

Di suatu pagi, seorang Walikota sedang menyapu sendiri ruang kantornya.
Ini dilakukan karena tukang sapu yg biasa mengerjakannya belum hadir. 

Tidak lama tukang sapu itu datang tergopoh2, wajahnya pucat, terbayang di benaknya sang Walikota akan marah dan memecatnya.


Namun dengan santai Walikota menanyakan alasan kenapa tukang sapu terlambat. 


Si tukang sapu berkata kalau anaknya sudah 5 hari ini sakit. 

Sang Walikota memberikan peralatan kerja dan tukang sapu itu pun melanjutkan pekerjaan menyapu yg tadi sempat dilakukan Pak Wali. 

KELAS PUBLIC SPEAKING - SOLO

Akhirnya di awal tahun 2019, kami berkesempatan untuk berbagi kebaikan di kota Budaya, kota penuh keindahan, Solo. di Tanggal 24 Februari 2019, pertama kalinya workshop Public Speaking 'Dare to Speak' akan diadakan untuk umum. 

Senin, 22 Oktober 2018

KESEMPATAN KOK DIBUANG

Ribuan, bahkan jutaan orang sedang mempersiapkan diri untuk bisa mengambil kesempatan bila sedang ada yang lewat. Mereka terus belajar, mereka menjadi orang yang serba bisa, mereka tangguh, mereka memiliki semangat, mereka mempersiapkan diri. Semua dilakukan agar mampu memenangkan persaingan karena selalu mengambil kesempatan. Kesempatan selalu ada, sayangnya kesmepatan hanya untuk mereka yang siap, demikian katanya.

Minggu, 21 Oktober 2018

CRM UNTUK TOKO DAN RESELLER

Beberapa waktu yang lalu, tepatnya tanggal 5-6 Oktober 2018, salah satu klien kami mengumpulkan seluruh level SDM termasuk semua Branch Manager untuk mengikuti kelas CRM.

Dari beberapa kali diskusi sebelum akhirnya kelas dilaksanakan, saya mendapatkan kesimpulan bahwa perusahaan sebesar ini, ternyata belum memiliki strategi penanganan pelanggan. Bisnis mengalir begitu saja, tidak ada analisa data pelanggan, bahkan tidak memiliki data pelanggan, belum ada analisa potensi pasar untuk bisnisnya. Dan akhirnya disepakati untuk melalukan training bagaimana memenangkan pasar dengan cara membangun relationship dengan pelanggan, melalui strategi CRM.

Sabtu, 25 Agustus 2018

KELAS PERTAMA SETELAH BREAK

Rasanya sudah lama sekali saya tidak buka Kelas, baik kelas Public Speaking maupun kelas CRM. Kelas CRM terakhir saya lakukan di Hotel Yello Surabaya 21-22 April 2018. Kelas berjalan dengan lancar. Woow sudah lama sekali.

Memang sejak Februari 2018, saya sedang menangani project CRM besar, sebuah BUMN dengan pelanggan lebih dari 40 juta. Bahkan sampai hari ini juga masih fokus 100% pada project ini. Tunggu kehebohan program Langsung Untung di 28 September 2018. Peserta BPJS Ketenagakerjaan akan mendapatkan banyak keuntungan, secara langsung di program Layanan Langsung Untung.

Minggu, 19 Agustus 2018

BANGGA JADI INDONESIA

Kemarin, 18-8-18 Asian Game dimulai dengan Opening Ceremony yang super keren. Jutaan pasang mata menyaksikan melalui layar kaca, puluhan ribu menyaksikan secara langsung termasuk 5,000 awak media peliput Asian Games. Decak Kagum, takjub dan pujian langsung membanjiri sosial media. Opening ceremony sebuah event ter-besar di dunia, menampilkan lebih dari 3,000 penari, tari Saman membetuk mozaik oleh 1,500 penari, wow. 

Jumat, 17 Agustus 2018

JAMAN DIGITAL


Sekarang ini, saya tidak pusing ketika ketinggalan dompet dan nggak bawa uang, yang penting tidak ketinggalan hape.

Bagaimana tidak.! Saat ini semua kebutuhan hidup saya sudah bisa dipenuhi oleh 1 smartphone saja. Naik commuter dan busway pakai tiket elektronik (selama saldo masih ada bahagialah kita), lanjut naik ojek online pakai e-money, ngopi di caffe bayar pakai e-money, makan di warung kantin juga bisa dibayar pakai e-money. Dalam hal ini tentu saya tidak perlu resah saat tidak membawa uang cash. Kalau terpaksa harus ada transaksi pakai account Bank, tinggal buka mobile banking.

BERDEBAT SIA - SIA

Mengingat saat ini sedang ramai perang sosial media menjelang pilpres, kita mesti pandai membawa diri. Di Grup WA SMAN 1 Sragen 89, Rohadi posting gambar: Konon ada 3 type orang yang susah dikasih tahu (atau disebut ngeyelan): Pertama Orang Jatuh Cinta, kedua Sales MLM (maaf saya juga sales MLM kok), ketiga Pendukung Militan calon Presiden. Sudah barang tentu saat ini ada 2 kubu yang berseberangan, karena memang ada 2 calon presiden. Sosial media sudah mulai ramai debat antar kubu, dengan pendapat masing-masing, tanpa data, kadang ngawur (yaa karena tadi, mungkin cinta yang membutakan atau sudah militan). Debat tanpa data, debat dengan dasar katanya, debat ngotot pakai Ego, pokoknya.... , pokonya ..... pokoknya #2019gantihape, pokoknya #bukandia, pokoknya..... dasare opo??? 

Salah satu cara membawa diri biar kita tetap waras, dicontohkan melalui cerita singkat di bawah

Curiosity Killed The Cat

Setelah hampir setahun tidak posting... 

Bismillah, 

Hari ini ada posting di Facebook Mas Tommy Afandhi ' sahabat saya', saya ijin copas untuk blog ini. 
Saya rasa isinya pas untuk kondisi saat ini, menurut saya, kondisi di mana perang opini di sosial media sudah mulai untuk urusan Pilpres. Belajar dari tahun 2014 lalu, banyak pertemanan rusak hanya karena Baper postingan medsos, keluar grup, unfriend, dan lainnya. Maaf tulisannya panjang, saya juga terlewatkan beberapa paragraf, intinya salah satu pelajaran yang bisa dipetik adalah - cuek terhadap keburukan orang lain.

Selasa, 02 April 2019

WORKSHOP CRM BOGOR, JAKARTA, BANDUNG, SURABAYA

Implementasi Customer Relationship Management (CRM) sebagai Strategi Bisnis untuk Meningkatkan Sales & Profit Perusahaan

Bagaimana Mendapatkan, Mempertahankan dan Mengembangkan Pelanggan

PENTINGNYA IMPLEMENTASI CRM

Kesuksesan bisnis sangat ditentukan oleh kesediaan pelanggan untuk membeli dan menggunakan produk kita, apalagi bila mereka menjadi loyal, beli lagi dan lagi. Bayangkan ketika pelanggan sudah naik level menjadi mitra Anda dan secara sukarela merekomendasikan produk dan layanan Anda kepada orang lain. Ini adalah tujuan semua bisnis bukan?

Senin, 25 Februari 2019

SEDANG FOKUS DI CRM

Untuk sementara, vacum tidak menuangkan tulisan di Personal Website ini, karena saat ini sedang fokus menulis di www.belajartentangcrm.com dan juga mengerjakan pekerjaan buku Service Excellence in Hospital yang sebentar lagi akan terbit.

Sukses untuk kita semua

Joko R


CLICK HERE
CLICK HERE

STRATEGI CRM - MENINGKATKAN SALES DAN PROFIT

Eudosie - Special Two Days Workshop

Implementasi Customer Relationship Management (CRM) sebagai Strategi Bisnis untuk Meningkatkan Sales & Profit Perusahaan

PENTINGNYA IMPLEMENTASI CRM

Kesuksesan bisnis sangat ditentukan oleh kesediaan pelanggan untuk membeli dan menggunakan produk kita, apalagi bila mereka menjadi loyal, beli lagi dan lagi. Bayangkan ketika pelanggan sudah naik level menjadi mitra Anda dan secara sukarela merekomendasikan produk dan layanan Anda kepada orang lain. Ini adalah tujuan semua bisnis bukan?

Seiring dengan perkembangan dunia bisnis yang begitu pesat dewasa ini, membuat persaingan di dunia usaha pun semakin ketat. Para pelaku usaha berlomba-lomba menawarkan produk-produk dengan harga yang terjangkau sampai dengan fasilitas gratis untuk memikat para konsumen.

Senin, 04 Februari 2019

Law of Attraction Gaya Rasulullah

Pagi ini, ada posting di Grup WA, cukup menarik. Agar bisa selalu sebagai pengingat buat diri saya, saya akan posting di blog ini.

APA YANG KITA PIKIRKAN ITULAH YANG AKAN TERJADI

Suatu hari, Rasulullaah SAW menjenguk seseorang yang sedang sakit demam. Beliau menghibur dan membesarkan hati orang tersebut.

Kamis, 31 Januari 2019

PUISI REALITA

Yang memuja manusia, 
akan patah hati karenanya; 

Yang bersandar pada manusia,
akan kecewa ditinggal olehnya;

Yang sampai hari ini masih membenci, sama arti pelihara penyakit yang kan membunuhnya di suatu hari nanti.

Boleh saja kamu punya mimpi tinggi
Tapi tetaplah lihat realita agar tidak jatuh dan frustrasi.

Mengapa kamu sibuk memikirkan polah orang lain?
Mengapa pula kamu membenci dan cacimaki orang lain?

Mari urus diri masing-masing
Kembangkan diri semaksimal mungkin.

Ketika bagi sesama kita makin berbagi dan berarti,
Sesungguhnya itulah mata air bahagia sejati.

FBS 
Pekanbaru
31-1-19

Senin, 28 Januari 2019

ONE DAY IN YOUR HEART

Di suatu pagi, seorang Walikota sedang menyapu sendiri ruang kantornya.
Ini dilakukan karena tukang sapu yg biasa mengerjakannya belum hadir. 

Tidak lama tukang sapu itu datang tergopoh2, wajahnya pucat, terbayang di benaknya sang Walikota akan marah dan memecatnya.


Namun dengan santai Walikota menanyakan alasan kenapa tukang sapu terlambat. 


Si tukang sapu berkata kalau anaknya sudah 5 hari ini sakit. 

Sang Walikota memberikan peralatan kerja dan tukang sapu itu pun melanjutkan pekerjaan menyapu yg tadi sempat dilakukan Pak Wali. 

KELAS PUBLIC SPEAKING - SOLO

Akhirnya di awal tahun 2019, kami berkesempatan untuk berbagi kebaikan di kota Budaya, kota penuh keindahan, Solo. di Tanggal 24 Februari 2019, pertama kalinya workshop Public Speaking 'Dare to Speak' akan diadakan untuk umum. 

Senin, 22 Oktober 2018

KESEMPATAN KOK DIBUANG

Ribuan, bahkan jutaan orang sedang mempersiapkan diri untuk bisa mengambil kesempatan bila sedang ada yang lewat. Mereka terus belajar, mereka menjadi orang yang serba bisa, mereka tangguh, mereka memiliki semangat, mereka mempersiapkan diri. Semua dilakukan agar mampu memenangkan persaingan karena selalu mengambil kesempatan. Kesempatan selalu ada, sayangnya kesmepatan hanya untuk mereka yang siap, demikian katanya.

Minggu, 21 Oktober 2018

CRM UNTUK TOKO DAN RESELLER

Beberapa waktu yang lalu, tepatnya tanggal 5-6 Oktober 2018, salah satu klien kami mengumpulkan seluruh level SDM termasuk semua Branch Manager untuk mengikuti kelas CRM.

Dari beberapa kali diskusi sebelum akhirnya kelas dilaksanakan, saya mendapatkan kesimpulan bahwa perusahaan sebesar ini, ternyata belum memiliki strategi penanganan pelanggan. Bisnis mengalir begitu saja, tidak ada analisa data pelanggan, bahkan tidak memiliki data pelanggan, belum ada analisa potensi pasar untuk bisnisnya. Dan akhirnya disepakati untuk melalukan training bagaimana memenangkan pasar dengan cara membangun relationship dengan pelanggan, melalui strategi CRM.

Sabtu, 25 Agustus 2018

KELAS PERTAMA SETELAH BREAK

Rasanya sudah lama sekali saya tidak buka Kelas, baik kelas Public Speaking maupun kelas CRM. Kelas CRM terakhir saya lakukan di Hotel Yello Surabaya 21-22 April 2018. Kelas berjalan dengan lancar. Woow sudah lama sekali.

Memang sejak Februari 2018, saya sedang menangani project CRM besar, sebuah BUMN dengan pelanggan lebih dari 40 juta. Bahkan sampai hari ini juga masih fokus 100% pada project ini. Tunggu kehebohan program Langsung Untung di 28 September 2018. Peserta BPJS Ketenagakerjaan akan mendapatkan banyak keuntungan, secara langsung di program Layanan Langsung Untung.

Minggu, 19 Agustus 2018

BANGGA JADI INDONESIA

Kemarin, 18-8-18 Asian Game dimulai dengan Opening Ceremony yang super keren. Jutaan pasang mata menyaksikan melalui layar kaca, puluhan ribu menyaksikan secara langsung termasuk 5,000 awak media peliput Asian Games. Decak Kagum, takjub dan pujian langsung membanjiri sosial media. Opening ceremony sebuah event ter-besar di dunia, menampilkan lebih dari 3,000 penari, tari Saman membetuk mozaik oleh 1,500 penari, wow. 

Jumat, 17 Agustus 2018

JAMAN DIGITAL


Sekarang ini, saya tidak pusing ketika ketinggalan dompet dan nggak bawa uang, yang penting tidak ketinggalan hape.

Bagaimana tidak.! Saat ini semua kebutuhan hidup saya sudah bisa dipenuhi oleh 1 smartphone saja. Naik commuter dan busway pakai tiket elektronik (selama saldo masih ada bahagialah kita), lanjut naik ojek online pakai e-money, ngopi di caffe bayar pakai e-money, makan di warung kantin juga bisa dibayar pakai e-money. Dalam hal ini tentu saya tidak perlu resah saat tidak membawa uang cash. Kalau terpaksa harus ada transaksi pakai account Bank, tinggal buka mobile banking.

BERDEBAT SIA - SIA

Mengingat saat ini sedang ramai perang sosial media menjelang pilpres, kita mesti pandai membawa diri. Di Grup WA SMAN 1 Sragen 89, Rohadi posting gambar: Konon ada 3 type orang yang susah dikasih tahu (atau disebut ngeyelan): Pertama Orang Jatuh Cinta, kedua Sales MLM (maaf saya juga sales MLM kok), ketiga Pendukung Militan calon Presiden. Sudah barang tentu saat ini ada 2 kubu yang berseberangan, karena memang ada 2 calon presiden. Sosial media sudah mulai ramai debat antar kubu, dengan pendapat masing-masing, tanpa data, kadang ngawur (yaa karena tadi, mungkin cinta yang membutakan atau sudah militan). Debat tanpa data, debat dengan dasar katanya, debat ngotot pakai Ego, pokoknya.... , pokonya ..... pokoknya #2019gantihape, pokoknya #bukandia, pokoknya..... dasare opo??? 

Salah satu cara membawa diri biar kita tetap waras, dicontohkan melalui cerita singkat di bawah

Curiosity Killed The Cat

Setelah hampir setahun tidak posting... 

Bismillah, 

Hari ini ada posting di Facebook Mas Tommy Afandhi ' sahabat saya', saya ijin copas untuk blog ini. 
Saya rasa isinya pas untuk kondisi saat ini, menurut saya, kondisi di mana perang opini di sosial media sudah mulai untuk urusan Pilpres. Belajar dari tahun 2014 lalu, banyak pertemanan rusak hanya karena Baper postingan medsos, keluar grup, unfriend, dan lainnya. Maaf tulisannya panjang, saya juga terlewatkan beberapa paragraf, intinya salah satu pelajaran yang bisa dipetik adalah - cuek terhadap keburukan orang lain.