Rabu, 10 Agustus 2022

ZOOMINAR CRM AGUSTUS 2022

Salam CRM,

Dalam rangka ulang tahun kemerdekaan Indonesia 77, Anda bisa mengikuti kelas CRM secara Gratis selama bulan Agustus 2022

SESI 1: CARA AMPUH MENINGKATKAN PENJUALAN DENGAN CRM

16 AGUSTUS 22 - 19:30 WIB

Anda akan belajar 10 alasan mengapa Anda harus implementasi CRM! dan memahami konsep CRM (pengelolaan Pelanggan)

APAKAH ANDA MEMILIKI MASALAH SEPERTI INI:

1. Banyak Pelanggan tidak balik dan tidak lagi belanja? Pelanggan yang pernah beli tidak lagi aktif, berhenti menggunakan produk, bahkan pindah ke kompetitor?

2. Closing Rate Penjualan Rendah?

Bagaimana meningkatkan closing rate penjualan, baik kepada pelanggan baru maupun pelanggan eksisting?

3. Program loyalitas pelanggan tidak efektif?

Harapan saat menjalankan program adalah tercapainya tujuan, yaitu program yang efektif dan efisien serta memberikan impact.

4. Tidak memiliki database pelanggan yang baik?

Tulang punggung pengelolaan pelanggan adalah Database yang baik

5. Masalah Loyalitas pelanggan, Retention Rate rendah?

Berapa angka retention rate bisnis Anda? seberapa besar kemampuan perusahaan dalam mempertahankan pelanggan untuk tetap Loyal

Bahwa kesuksesan suatu bisnis sangat bergantung pada loyalitas pelanggan. Sayangnya banyak pebisnis yang fokus pada strategi AKUISISI – fokus mencari pelanggan baru (margin rendah). Sementara strategi untuk menjaga dan mengembangkan pelanggan yang ada, belum dilakukan.

Tidak Semua Pengusaha Menyadari Ini!

Jika saat ini Anda mengalami permasalahan-permasalahan seperti di atas dan ingin menumbuhkan bisnis online Anda, maka Anda perlu mengetahui dan memahami ilmu ini!

Kalau pelanggan sudah nyaman, gak mungkin pindah ke lain hati, apalagi pergi dengan alasan yang tidak pasti!

INFO DAN DAFTAR: CLICK HERE


Sesi 2: RAHASIA MENGEMBANGKAN BISNIS MELALUI PENGELOLAAN DATA

19 AGUSTUS 22 - 19:30 WIB

No Data No Bisnis

Satu aspek dalam pengelolaan pelanggan yang sangat penting adalah Informasi tentang pelanggan. Oleh karenanya Anda harus memahami dan menguasai bagaimana memiliki database, membangun database, analisa pelanggan dan pada akhirnya memanfaatkan untuk memberikan produk dan layanan sesuai dengan profil pelanggan. 

Database meruupakan Tulang Punggung Implementasi CRM. Dengan pengelolaan yang benar, maka tujuan CRM dalam memaksimalkan bisnis bisa tercapai. Memiliki customer loyal, yang beli lagi dan lagi, menjadi dambaan semua Pemasar. Caranya tidaklah sulit, selama kita tahu bagaimana selalu memberi manfaat lebih kepada mereka Kesuksesan bisnis sangat ditentukan oleh kesediaan pelanggan untuk membeli dan menggunakan produk kita, apalagi bila mereka menjadi loyal, beli lagi dan lagi. 

Bayangkan ketika pelanggan sudah naik level menjadi mitra Anda dan secara sukarela merekomendasikan produk dan layanan Anda kepada orang lain. Ini adalah tujuan semua bisnis bukan? 

Dalam Zoominar CRM - Database Marketing Anda akan mempelajari: 

1. Database Pelanggan sebagai tulang punggung 

2. Memulai membangun database 

3. Customer Portfolio Analysis 

4. Memaksimalkan Bisnis dengan Database

 INFO & DAFTAR: CLICK HERE


Sesi 3: RAHASIA VALUE PROPOSITION AGAR PELANGGAN JATUH HATI

23 AGUSTUS 22 - 19:30 WIB

Anda Akan belajar:

1. Apa itu Value proposition

2. Mengapa penting

3. Apa tujuan dan manfaatnya

4. 11 elemen Value Proposition

5. 3 Kategori Value Proposition

6. Bagaimana menentukan Value Proposition

Ini Kunci Sukses bisnis - VALUE PROPOSITION

Dalam menjalankan bisnis, ada beberapa faktor terkait dengan penanganan pelanggan yang sering luput perhatian, sehiangga pengelolaan tidak maksimal, hasilpum mengecewakan. Salah satu hal yang sering diabaikan, bahkan seperti mengalir begitu saja tanpa perencanaan yang baik adalah VALUE PROPOSITION. Yaitu, benefits yang Anda berikan kepada pelanggan, yang menjadi alasan pelanggan untuk terus membeli dan menggunakan produk atau layanan Anda. 

Untuk membuat pelanggan membeli service atau produk dibutuhkan kemampuan dari perusahaan dalam memberikan manfaat yang tepat kepada pelanggan. Manfaat yang terus bertambah sejalan dengan level hubungan yang ingin ditingkatkan oleh perusahaan dengan pelanggan. Seringkali, perusahaan menyusun manfaat / value hanya berdasarkan asumsi atau kira-kira, bahkan banyak yang membuatnya karena ikut-ikutan kompetitor memberikan benefit tersebut kepada pelanggan mereka. 

Dengan demikian besar kemungkinan, value yang diberikan tidak tepat sasaran, tidak sesuai kebutuhan dan sudah barang tentu tidak memberikan solusi bagi pelanggan. Hasilnya, boro-boro pelanggan membeli ulang produk atau layanan yang diberikan, namun sebaliknya mereka justru akan berpaling kepada produk atau layanan yang memberikan value sesuai dengan harapan dan kebutuhan mereka.

INFO & DAFTAR: CLICK HERE


Sesi 4: STRATEGI PROGRAM POWERFUL AGAR PELANGGAN LOYAL

26 AGUSTUS 22 - 19:30 WIB

Ujung tombak dari kegiatan pengelolaan pelanggan adalah Delivery Benefits melalui Customer Loyalty Program. 

Bagaimana Menyusun program Loyalty ?

Satu hal utama dalam bisnis adalah Nilai benefits bagi pelanggan. Seperti kita ketahui bahwa hanya dengan value bagi pelanggan inilah bisa memastikan pelanggan mau menggunakan produk atau jasa kita. 

Bagaimana memastikan benefit ini sampai kepada pelanggan yang tepat melalui Program Loyalitas.

BAGAIMANA MENYUSUN PROGRAM LOYALITAS PELANGGAN?

Pada Kelas online CRM Series – STRATEGI 4R CRM – LOYALTY PROGRAM Anda akan Mempelajari: 

1. Konsep CRM; 

2. Value Proposition; 

3. Strategi 4R 

4. 9 Aspek Loyalty Program


INFO & DAFTAR: CLICK HERE


PROPOSAL WORKSHOP INHOUSE 2 DAYS

PROPOSAL WORKSHOP CRM

 MENGAPA HARUS CRM?
Kelangsungan bisnis Anda sangat ditentukan oleh seberapa banyak pelanggan loyal yang dimiliki. Artinya berapa banyak yang membeli kembali, membeli lebih banyak, membeli produk yang lain, bahkan merekomendasikan kepada orang lain. 

Tujuan dari bisnis adalah mendapatkan profit dari revenue yang dihasilkan dengan biaya yang efisien. Profit tinggi ini akan terjadi bila revenue Anda berasal dari pelanggal loyal. Seperti kita ketahui bahwa revenue dari pelanggan baru membutuhkan biaya yang jauh lebih besar dibandingkan dengan apabila revenue dihasilkan dari pelanggan eksisting.

Oleh karena itu, Penting bagi Anda untuk mengimplementasikan CRM (Customer Relationship Management)

APAKAH ANDA SUDAH MENERAPKAN CRM

Ada beberapa indikasi bahwa Anda sudah menerapkan strategi CRM, berikut diantaranya:

- Revenue Anda lebih banyak berasal dari pelanggan Eksisting
- Anda memiliki pelanggan Loyal yang beli lagi dan lagi?
- Apakah Anda memiliki data pelanggan dan dilakukan analisa ?
- Apakah Anda menyusun dan menjalankan program Loyalitas?
- Apakah aspek relationship menjadi prioritas bisnis Anda?
- Apakah Anda menjalankan After Sales Service?

Semestinya jawaban Anda adalah iya atas pertanyaan-pertanyaan di atas! menunjukkan bahwa Anda menjalankan strategi penanganan pelanggan (CRM)

SAATNYA TIM ANDA MENGUASAI CRM

Bagaimana agar Anda tahu, paham dan akhirnya bisa mengimplementasikan CRM di perusahaan?

1. Kuasai 8 aspek CRM
2. Belajar contoh kasus implementasi CRM di banyak bisnis
3. Belajar dengan praktik langsung dengan menggunakan kasus di perusahaan masing-masing
4. Mengetahui kesalahan yang sering terjadi agar bisa dihindari
5. Praktik menyusun blueprint atau rencana penanganan pelanggan minimal untuk 1 tahun ke depan

dan yang terpenting

Anda mesti belajar bukan dari teori, tapi sharing dari praktisi, sehingga Anda akan mendapatkan saripati dan ilmu terapan yang pasti bisa Anda terapkan pada bisnis Anda. 

MENGAPA HARUS WORKSHOP?
Tahu - Bisa - Mau. Kunci dari kesuksesan penerapan CRM adalah faham, mampu dan komitmen untuk menjalankannya. 

1. Perlu waktu 2 hari fullday workshop agar Tim Anda mampu menerapkan CRM
2. Workshop dilaksanakan 70% praktik
3. 100% studi kasus sesuai dengan bisnis Anda
4. Anda akan mendapatkan pendampingan selama 6 bulan after workshop
5. Workshop terbukti efektif untuk menguasai Ilmu CRM
6. Syllabus detail lihat di Proposal

SIAPA YANG HARUS MENGIKUTI ?

Semua tim yang terlibat langsung dan tidak langsung dalam proses pengelolaan pelanggan perlu mengikuti workshop ini

Anda mengikutsertakan Tim Sales, Tim Marketing, Tim After Sales Service, Tim IT, Tim Product Management, dan bagian lain yang terkait dengan pengelolaan pelanggan

BOLEH MINTA PROPOSAL DETIL WORKSHOP?

Silahkan buka link berikut untuk mendapatkan penawaran detail hal pelaksanaan Workshop di perusahaan Anda

Kontak kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut dan berdiskusi tentang pelaksanaan Workshop sesuai kebutuhan Anda.


PROFIL TRAINER

Workshop akan dibawakan langsung selama 2 hari fullday oleh Joko Ristono, dengan pengalaman 25 tahun di dunia Sales & Marketing

OUR CLIENT


TESTIMONI

Terimakasih kepada para Klien, ribuan peserta kelas CRM sudah belajar bersama. 
ijin, beberapa Testimoni Anda saya tampilkan di sini.



Sabtu, 01 Agustus 2020

APA ITU CRM? JADWAL KELAS ONLINE

Di masa Pandemi, proses belajar mengajar harus terus berlangsung. Pun dengan BELAJAR TENTANG CRM. 
Apa itu CRM? Seperti Anda ketahui bahwa memiliki pelanggan loyal menjadi kunci sukses bisnis, pelanggan yang beli lagi dan lagi. Naah CRM adalah strategi jitu untuk membuat pelanggan membeli produk atau jasa kita dan menjadi loyal.

Kamis, 18 Juni 2020

FREE WEBINAR CRM JUNI 2020

Memiliki customer loyal, yang beli lagi dan lagi, menjadi dambaan semua Pemasar. Caranya tidaklah sulit, selama kita tahu bagaimana selalu memberi manfaat lebih kepada mereka
Kesuksesan bisnis sangat ditentukan oleh kesediaan pelanggan untuk membeli dan menggunakan produk kita, apalagi bila mereka menjadi loyal, beli lagi dan lagi. Bayangkan ketika pelanggan sudah naik level menjadi mitra Anda dan secara sukarela merekomendasikan produk dan layanan Anda kepada orang lain. Ini adalah tujuan semua bisnis bukan?

Jumat, 29 Mei 2020

10 ALASAN, KENAPA TRAINER MESTI BELAJAR CRM



Trainer adalah pemasar, seperti pebisnis yang lain, kelangsungan hidupnya tergantung dari klien yang didapatkan dan dimiliki. Semakin banyak klien, semakin banyak kelas didapatkan, semakin banyak klien loyal, semakin Indah hidupnya (baca: semakin tebal kantongnya)

Bagi seorang jomblo (maaf apalagi sudah berumur), ada satu pertanyaan yang paling ingin dihindari, sebab susah untuk menjawab pertanyaan dengan tepat demi memuaskan yang bertanya sekaligus tidak membuat dirinya bersedih. Apa itu? Iya betul pertanyaan “Kapan Nikah?”

Senin, 25 Mei 2020

CRM TIPS #22 - RELATIONSHIP DAN SELLING ACTIVITY

Dalam manajemen hubungan dengan pelanggan (CRM), ada bagian di mana pemasar harus memberikan benefits (delivery benefits) kepada pelanggan. Benefits atau yang juga kita kenal dengan istilah Value Proposition, menjadi faktor penting dalam setiap siklus pelanggan. Calon pelanggan (Prospek) berubah menjadi pembeli pertama dikarenakan adanya benefit yang diberikan, dari pembeli pertama menjadi repeater karena adanya tambahan benefit, dari repeater menjadi loyal karena adanya ‘lagi’ tambahan benefit, demikian seterusnya.

CRM TIPS #21 - BERIKAN BENEFIT KEPADA PELANGGAN

Alasan kenapa pelanggan membeli produk atau jasa dari Anda adalah karena ada benefit yang mereka dapatkan. Dalam istilah marketing, benefits ini dikenal dengan value, atau nilai yang kita berikan yang dihargai oleh pelanggan.  

Dalam siklus pelanggan, mulai dari Suspect, Prospect, Initial Customer, Repeater, Loyal Customer, Advocate dan Partner diperlukan adanya benefit yang konsisten dan terus dikembangkan. Customer naik dari Prospect ke Initial customer karena ada benefit, selanjutnya diperlukan tambahan benefit, begitu seterusnya.

VALUE PROPOSITION UNTUK TRAINER

Saat ini kita semua berada di bulan ke 3 masa Pandemik Covid 19, di mana sebagian besar dari kita benar-benar harus menjalankan prosedur PSBB dan Stay at Home untuk memutus mata rantai penyebaran virus Corona. (semoga corona segera berlalu, dan kehidupan kembali Normal). 

Saya senang dan bangga dengan teman-teman yang mampu memaksimalkan waktu selama stay at home, disiplin menjalankan PSBB, namun tetap Produktif. Saya justru kegiatan meeting (vicon) jauh lebih sering dibandingkan saat masuk kerja (fisik) seperti biasa. Temen-temen juga begitu?

Kamis, 07 Mei 2020

MELEJIT PASCA COVID

Temen saya CEO perusahaan dengan omset ratusan milyar setahun, dengan karyawan lebih dari 250 orang, terpaksa berhenti beroperasi alias tidak bisa jualan lantaran pendemik covid 19 yang melanda Indonesia dan 220 negara lainnya di Dunia. Dan kita sama-sama tidak tahu kapan pandemik berakhir, tuntas, sehingga aman bagi kita semua untuk kembali beraktivitas normal. Ketika dinyatakan pandemik selesai, tiba-tiba ada 1 orang saja yang ternyata masih menyimpan virus corona dalam tubuhnya, baik bergejala maupun tidak bergejalan, maka bisa dikhawatirkan virus akan kembali menyebar.

Jumat, 24 Januari 2020

7 LEVEL KREATIVITAS

Posting Ulang tulisan 19 April 2017

I CAN CRE8 - Baca I Can Create

Beberapa tahun lalu Saya pernah memiliki buku keren, tapi sekarang entah di mana rimbanya buku tersebut. Saking bagusnya saya masih ingat betul, sampul warna biru, ukuran A5 gedean dikit, 250an halaman, dan sudah pasti saya ingat inti dari isi buku tersebut yang bercerita mengenai kreativitas. Judulnya saja sudah sangat kreatif “I Can Cre8” (baca create), karya Malcolm Gladwell. 

Senin, 16 Desember 2019

WORKSHOP PUBLIC SPEAKING JANUARI 2020

Apakah Anda Masih merasa Malu…, Grogi…, Gemetaran…, Keringat Dingin…, Nge-Blank…, Saat berbicara didepan umum…?
A T A U
Mungkin Anda Mengalami ini saat berbicara di depan umum Audience Ngantuk…, Ribut Sendiri…, Main Gadget Sendiri…, Audience Kritisi anda…?

Jika rasa TAKUT BERBICARA DI DEPAN UMUM masih menjadi momok bagi ANDA, atau ANDA TIDAK BERDAYA DIDEPAN AUDIENCE anda, maka CARA MUDAH dan CEPAT menjadi MAHIR PUBLIC SPEAKING adalah IKUTI TRAINING PUBLIC SPEAKING

Senin, 02 Desember 2019

JADWAL WORKSHOP PUBLIC SPEAKING TAHUN 2020

Apakah Anda Masih merasa Malu…, Grogi…, Gemetaran…, Keringat Dingin…, Nge-Blank…, Saat berbicara didepan umum…?
A T A U
Mungkin Anda Mengalami ini saat berbicara di depan umum Audience Ngantuk…, Ribut Sendiri…, Main Gadget Sendiri…, Audience Kritisi anda…?

Jumat, 25 Oktober 2019

WORKSHOP - BE A SMART PUBLIC SPEAKER


Apakah Anda INGIN dapat berbicara di depan banyak orang layaknya seorang PEMIMPIN dengan kemampuan komunikasi yang PERSUASIF?
KENAPA HARUS BELAJAR PUBLIC SPEAKING?
Semua Profesi membutuhkan Skill Komunikasi
Anda tentu setuju, begitu banyak KEBERHASILAN yang DITUNJANG oleh KEMAMPUAN KOMUNIKASI yang baik dari seseorang. Mari kita lihat, profesi apa yang tidak membutuhkan skill komunikasi agar sukses? Seorang guru, tenaga penjualan, seorang artis, dokter, presenter, manager team, bisnis owner, apapun profesinya, kemampuan komunikasi, khususnya berbicara di depan publik akan menunjang kesuksesan.

Rabu, 10 Agustus 2022

ZOOMINAR CRM AGUSTUS 2022

Salam CRM,

Dalam rangka ulang tahun kemerdekaan Indonesia 77, Anda bisa mengikuti kelas CRM secara Gratis selama bulan Agustus 2022

SESI 1: CARA AMPUH MENINGKATKAN PENJUALAN DENGAN CRM

16 AGUSTUS 22 - 19:30 WIB

Anda akan belajar 10 alasan mengapa Anda harus implementasi CRM! dan memahami konsep CRM (pengelolaan Pelanggan)

APAKAH ANDA MEMILIKI MASALAH SEPERTI INI:

1. Banyak Pelanggan tidak balik dan tidak lagi belanja? Pelanggan yang pernah beli tidak lagi aktif, berhenti menggunakan produk, bahkan pindah ke kompetitor?

2. Closing Rate Penjualan Rendah?

Bagaimana meningkatkan closing rate penjualan, baik kepada pelanggan baru maupun pelanggan eksisting?

3. Program loyalitas pelanggan tidak efektif?

Harapan saat menjalankan program adalah tercapainya tujuan, yaitu program yang efektif dan efisien serta memberikan impact.

4. Tidak memiliki database pelanggan yang baik?

Tulang punggung pengelolaan pelanggan adalah Database yang baik

5. Masalah Loyalitas pelanggan, Retention Rate rendah?

Berapa angka retention rate bisnis Anda? seberapa besar kemampuan perusahaan dalam mempertahankan pelanggan untuk tetap Loyal

Bahwa kesuksesan suatu bisnis sangat bergantung pada loyalitas pelanggan. Sayangnya banyak pebisnis yang fokus pada strategi AKUISISI – fokus mencari pelanggan baru (margin rendah). Sementara strategi untuk menjaga dan mengembangkan pelanggan yang ada, belum dilakukan.

Tidak Semua Pengusaha Menyadari Ini!

Jika saat ini Anda mengalami permasalahan-permasalahan seperti di atas dan ingin menumbuhkan bisnis online Anda, maka Anda perlu mengetahui dan memahami ilmu ini!

Kalau pelanggan sudah nyaman, gak mungkin pindah ke lain hati, apalagi pergi dengan alasan yang tidak pasti!

INFO DAN DAFTAR: CLICK HERE


Sesi 2: RAHASIA MENGEMBANGKAN BISNIS MELALUI PENGELOLAAN DATA

19 AGUSTUS 22 - 19:30 WIB

No Data No Bisnis

Satu aspek dalam pengelolaan pelanggan yang sangat penting adalah Informasi tentang pelanggan. Oleh karenanya Anda harus memahami dan menguasai bagaimana memiliki database, membangun database, analisa pelanggan dan pada akhirnya memanfaatkan untuk memberikan produk dan layanan sesuai dengan profil pelanggan. 

Database meruupakan Tulang Punggung Implementasi CRM. Dengan pengelolaan yang benar, maka tujuan CRM dalam memaksimalkan bisnis bisa tercapai. Memiliki customer loyal, yang beli lagi dan lagi, menjadi dambaan semua Pemasar. Caranya tidaklah sulit, selama kita tahu bagaimana selalu memberi manfaat lebih kepada mereka Kesuksesan bisnis sangat ditentukan oleh kesediaan pelanggan untuk membeli dan menggunakan produk kita, apalagi bila mereka menjadi loyal, beli lagi dan lagi. 

Bayangkan ketika pelanggan sudah naik level menjadi mitra Anda dan secara sukarela merekomendasikan produk dan layanan Anda kepada orang lain. Ini adalah tujuan semua bisnis bukan? 

Dalam Zoominar CRM - Database Marketing Anda akan mempelajari: 

1. Database Pelanggan sebagai tulang punggung 

2. Memulai membangun database 

3. Customer Portfolio Analysis 

4. Memaksimalkan Bisnis dengan Database

 INFO & DAFTAR: CLICK HERE


Sesi 3: RAHASIA VALUE PROPOSITION AGAR PELANGGAN JATUH HATI

23 AGUSTUS 22 - 19:30 WIB

Anda Akan belajar:

1. Apa itu Value proposition

2. Mengapa penting

3. Apa tujuan dan manfaatnya

4. 11 elemen Value Proposition

5. 3 Kategori Value Proposition

6. Bagaimana menentukan Value Proposition

Ini Kunci Sukses bisnis - VALUE PROPOSITION

Dalam menjalankan bisnis, ada beberapa faktor terkait dengan penanganan pelanggan yang sering luput perhatian, sehiangga pengelolaan tidak maksimal, hasilpum mengecewakan. Salah satu hal yang sering diabaikan, bahkan seperti mengalir begitu saja tanpa perencanaan yang baik adalah VALUE PROPOSITION. Yaitu, benefits yang Anda berikan kepada pelanggan, yang menjadi alasan pelanggan untuk terus membeli dan menggunakan produk atau layanan Anda. 

Untuk membuat pelanggan membeli service atau produk dibutuhkan kemampuan dari perusahaan dalam memberikan manfaat yang tepat kepada pelanggan. Manfaat yang terus bertambah sejalan dengan level hubungan yang ingin ditingkatkan oleh perusahaan dengan pelanggan. Seringkali, perusahaan menyusun manfaat / value hanya berdasarkan asumsi atau kira-kira, bahkan banyak yang membuatnya karena ikut-ikutan kompetitor memberikan benefit tersebut kepada pelanggan mereka. 

Dengan demikian besar kemungkinan, value yang diberikan tidak tepat sasaran, tidak sesuai kebutuhan dan sudah barang tentu tidak memberikan solusi bagi pelanggan. Hasilnya, boro-boro pelanggan membeli ulang produk atau layanan yang diberikan, namun sebaliknya mereka justru akan berpaling kepada produk atau layanan yang memberikan value sesuai dengan harapan dan kebutuhan mereka.

INFO & DAFTAR: CLICK HERE


Sesi 4: STRATEGI PROGRAM POWERFUL AGAR PELANGGAN LOYAL

26 AGUSTUS 22 - 19:30 WIB

Ujung tombak dari kegiatan pengelolaan pelanggan adalah Delivery Benefits melalui Customer Loyalty Program. 

Bagaimana Menyusun program Loyalty ?

Satu hal utama dalam bisnis adalah Nilai benefits bagi pelanggan. Seperti kita ketahui bahwa hanya dengan value bagi pelanggan inilah bisa memastikan pelanggan mau menggunakan produk atau jasa kita. 

Bagaimana memastikan benefit ini sampai kepada pelanggan yang tepat melalui Program Loyalitas.

BAGAIMANA MENYUSUN PROGRAM LOYALITAS PELANGGAN?

Pada Kelas online CRM Series – STRATEGI 4R CRM – LOYALTY PROGRAM Anda akan Mempelajari: 

1. Konsep CRM; 

2. Value Proposition; 

3. Strategi 4R 

4. 9 Aspek Loyalty Program


INFO & DAFTAR: CLICK HERE


PROPOSAL WORKSHOP INHOUSE 2 DAYS

PROPOSAL WORKSHOP CRM

 MENGAPA HARUS CRM?
Kelangsungan bisnis Anda sangat ditentukan oleh seberapa banyak pelanggan loyal yang dimiliki. Artinya berapa banyak yang membeli kembali, membeli lebih banyak, membeli produk yang lain, bahkan merekomendasikan kepada orang lain. 

Tujuan dari bisnis adalah mendapatkan profit dari revenue yang dihasilkan dengan biaya yang efisien. Profit tinggi ini akan terjadi bila revenue Anda berasal dari pelanggal loyal. Seperti kita ketahui bahwa revenue dari pelanggan baru membutuhkan biaya yang jauh lebih besar dibandingkan dengan apabila revenue dihasilkan dari pelanggan eksisting.

Oleh karena itu, Penting bagi Anda untuk mengimplementasikan CRM (Customer Relationship Management)

APAKAH ANDA SUDAH MENERAPKAN CRM

Ada beberapa indikasi bahwa Anda sudah menerapkan strategi CRM, berikut diantaranya:

- Revenue Anda lebih banyak berasal dari pelanggan Eksisting
- Anda memiliki pelanggan Loyal yang beli lagi dan lagi?
- Apakah Anda memiliki data pelanggan dan dilakukan analisa ?
- Apakah Anda menyusun dan menjalankan program Loyalitas?
- Apakah aspek relationship menjadi prioritas bisnis Anda?
- Apakah Anda menjalankan After Sales Service?

Semestinya jawaban Anda adalah iya atas pertanyaan-pertanyaan di atas! menunjukkan bahwa Anda menjalankan strategi penanganan pelanggan (CRM)

SAATNYA TIM ANDA MENGUASAI CRM

Bagaimana agar Anda tahu, paham dan akhirnya bisa mengimplementasikan CRM di perusahaan?

1. Kuasai 8 aspek CRM
2. Belajar contoh kasus implementasi CRM di banyak bisnis
3. Belajar dengan praktik langsung dengan menggunakan kasus di perusahaan masing-masing
4. Mengetahui kesalahan yang sering terjadi agar bisa dihindari
5. Praktik menyusun blueprint atau rencana penanganan pelanggan minimal untuk 1 tahun ke depan

dan yang terpenting

Anda mesti belajar bukan dari teori, tapi sharing dari praktisi, sehingga Anda akan mendapatkan saripati dan ilmu terapan yang pasti bisa Anda terapkan pada bisnis Anda. 

MENGAPA HARUS WORKSHOP?
Tahu - Bisa - Mau. Kunci dari kesuksesan penerapan CRM adalah faham, mampu dan komitmen untuk menjalankannya. 

1. Perlu waktu 2 hari fullday workshop agar Tim Anda mampu menerapkan CRM
2. Workshop dilaksanakan 70% praktik
3. 100% studi kasus sesuai dengan bisnis Anda
4. Anda akan mendapatkan pendampingan selama 6 bulan after workshop
5. Workshop terbukti efektif untuk menguasai Ilmu CRM
6. Syllabus detail lihat di Proposal

SIAPA YANG HARUS MENGIKUTI ?

Semua tim yang terlibat langsung dan tidak langsung dalam proses pengelolaan pelanggan perlu mengikuti workshop ini

Anda mengikutsertakan Tim Sales, Tim Marketing, Tim After Sales Service, Tim IT, Tim Product Management, dan bagian lain yang terkait dengan pengelolaan pelanggan

BOLEH MINTA PROPOSAL DETIL WORKSHOP?

Silahkan buka link berikut untuk mendapatkan penawaran detail hal pelaksanaan Workshop di perusahaan Anda

Kontak kami untuk mendapatkan informasi lebih lanjut dan berdiskusi tentang pelaksanaan Workshop sesuai kebutuhan Anda.


PROFIL TRAINER

Workshop akan dibawakan langsung selama 2 hari fullday oleh Joko Ristono, dengan pengalaman 25 tahun di dunia Sales & Marketing

OUR CLIENT


TESTIMONI

Terimakasih kepada para Klien, ribuan peserta kelas CRM sudah belajar bersama. 
ijin, beberapa Testimoni Anda saya tampilkan di sini.



Sabtu, 01 Agustus 2020

APA ITU CRM? JADWAL KELAS ONLINE

Di masa Pandemi, proses belajar mengajar harus terus berlangsung. Pun dengan BELAJAR TENTANG CRM. 
Apa itu CRM? Seperti Anda ketahui bahwa memiliki pelanggan loyal menjadi kunci sukses bisnis, pelanggan yang beli lagi dan lagi. Naah CRM adalah strategi jitu untuk membuat pelanggan membeli produk atau jasa kita dan menjadi loyal.

Kamis, 18 Juni 2020

FREE WEBINAR CRM JUNI 2020

Memiliki customer loyal, yang beli lagi dan lagi, menjadi dambaan semua Pemasar. Caranya tidaklah sulit, selama kita tahu bagaimana selalu memberi manfaat lebih kepada mereka
Kesuksesan bisnis sangat ditentukan oleh kesediaan pelanggan untuk membeli dan menggunakan produk kita, apalagi bila mereka menjadi loyal, beli lagi dan lagi. Bayangkan ketika pelanggan sudah naik level menjadi mitra Anda dan secara sukarela merekomendasikan produk dan layanan Anda kepada orang lain. Ini adalah tujuan semua bisnis bukan?

Jumat, 29 Mei 2020

10 ALASAN, KENAPA TRAINER MESTI BELAJAR CRM



Trainer adalah pemasar, seperti pebisnis yang lain, kelangsungan hidupnya tergantung dari klien yang didapatkan dan dimiliki. Semakin banyak klien, semakin banyak kelas didapatkan, semakin banyak klien loyal, semakin Indah hidupnya (baca: semakin tebal kantongnya)

Bagi seorang jomblo (maaf apalagi sudah berumur), ada satu pertanyaan yang paling ingin dihindari, sebab susah untuk menjawab pertanyaan dengan tepat demi memuaskan yang bertanya sekaligus tidak membuat dirinya bersedih. Apa itu? Iya betul pertanyaan “Kapan Nikah?”

Senin, 25 Mei 2020

CRM TIPS #22 - RELATIONSHIP DAN SELLING ACTIVITY

Dalam manajemen hubungan dengan pelanggan (CRM), ada bagian di mana pemasar harus memberikan benefits (delivery benefits) kepada pelanggan. Benefits atau yang juga kita kenal dengan istilah Value Proposition, menjadi faktor penting dalam setiap siklus pelanggan. Calon pelanggan (Prospek) berubah menjadi pembeli pertama dikarenakan adanya benefit yang diberikan, dari pembeli pertama menjadi repeater karena adanya tambahan benefit, dari repeater menjadi loyal karena adanya ‘lagi’ tambahan benefit, demikian seterusnya.

CRM TIPS #21 - BERIKAN BENEFIT KEPADA PELANGGAN

Alasan kenapa pelanggan membeli produk atau jasa dari Anda adalah karena ada benefit yang mereka dapatkan. Dalam istilah marketing, benefits ini dikenal dengan value, atau nilai yang kita berikan yang dihargai oleh pelanggan.  

Dalam siklus pelanggan, mulai dari Suspect, Prospect, Initial Customer, Repeater, Loyal Customer, Advocate dan Partner diperlukan adanya benefit yang konsisten dan terus dikembangkan. Customer naik dari Prospect ke Initial customer karena ada benefit, selanjutnya diperlukan tambahan benefit, begitu seterusnya.

VALUE PROPOSITION UNTUK TRAINER

Saat ini kita semua berada di bulan ke 3 masa Pandemik Covid 19, di mana sebagian besar dari kita benar-benar harus menjalankan prosedur PSBB dan Stay at Home untuk memutus mata rantai penyebaran virus Corona. (semoga corona segera berlalu, dan kehidupan kembali Normal). 

Saya senang dan bangga dengan teman-teman yang mampu memaksimalkan waktu selama stay at home, disiplin menjalankan PSBB, namun tetap Produktif. Saya justru kegiatan meeting (vicon) jauh lebih sering dibandingkan saat masuk kerja (fisik) seperti biasa. Temen-temen juga begitu?

Kamis, 07 Mei 2020

MELEJIT PASCA COVID

Temen saya CEO perusahaan dengan omset ratusan milyar setahun, dengan karyawan lebih dari 250 orang, terpaksa berhenti beroperasi alias tidak bisa jualan lantaran pendemik covid 19 yang melanda Indonesia dan 220 negara lainnya di Dunia. Dan kita sama-sama tidak tahu kapan pandemik berakhir, tuntas, sehingga aman bagi kita semua untuk kembali beraktivitas normal. Ketika dinyatakan pandemik selesai, tiba-tiba ada 1 orang saja yang ternyata masih menyimpan virus corona dalam tubuhnya, baik bergejala maupun tidak bergejalan, maka bisa dikhawatirkan virus akan kembali menyebar.

Jumat, 24 Januari 2020

7 LEVEL KREATIVITAS

Posting Ulang tulisan 19 April 2017

I CAN CRE8 - Baca I Can Create

Beberapa tahun lalu Saya pernah memiliki buku keren, tapi sekarang entah di mana rimbanya buku tersebut. Saking bagusnya saya masih ingat betul, sampul warna biru, ukuran A5 gedean dikit, 250an halaman, dan sudah pasti saya ingat inti dari isi buku tersebut yang bercerita mengenai kreativitas. Judulnya saja sudah sangat kreatif “I Can Cre8” (baca create), karya Malcolm Gladwell. 

Senin, 16 Desember 2019

WORKSHOP PUBLIC SPEAKING JANUARI 2020

Apakah Anda Masih merasa Malu…, Grogi…, Gemetaran…, Keringat Dingin…, Nge-Blank…, Saat berbicara didepan umum…?
A T A U
Mungkin Anda Mengalami ini saat berbicara di depan umum Audience Ngantuk…, Ribut Sendiri…, Main Gadget Sendiri…, Audience Kritisi anda…?

Jika rasa TAKUT BERBICARA DI DEPAN UMUM masih menjadi momok bagi ANDA, atau ANDA TIDAK BERDAYA DIDEPAN AUDIENCE anda, maka CARA MUDAH dan CEPAT menjadi MAHIR PUBLIC SPEAKING adalah IKUTI TRAINING PUBLIC SPEAKING

Senin, 02 Desember 2019

JADWAL WORKSHOP PUBLIC SPEAKING TAHUN 2020

Apakah Anda Masih merasa Malu…, Grogi…, Gemetaran…, Keringat Dingin…, Nge-Blank…, Saat berbicara didepan umum…?
A T A U
Mungkin Anda Mengalami ini saat berbicara di depan umum Audience Ngantuk…, Ribut Sendiri…, Main Gadget Sendiri…, Audience Kritisi anda…?

Jumat, 25 Oktober 2019

WORKSHOP - BE A SMART PUBLIC SPEAKER


Apakah Anda INGIN dapat berbicara di depan banyak orang layaknya seorang PEMIMPIN dengan kemampuan komunikasi yang PERSUASIF?
KENAPA HARUS BELAJAR PUBLIC SPEAKING?
Semua Profesi membutuhkan Skill Komunikasi
Anda tentu setuju, begitu banyak KEBERHASILAN yang DITUNJANG oleh KEMAMPUAN KOMUNIKASI yang baik dari seseorang. Mari kita lihat, profesi apa yang tidak membutuhkan skill komunikasi agar sukses? Seorang guru, tenaga penjualan, seorang artis, dokter, presenter, manager team, bisnis owner, apapun profesinya, kemampuan komunikasi, khususnya berbicara di depan publik akan menunjang kesuksesan.